1. Responsable de tus datos
Caro Core (la “Plataforma”) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como con buenas prácticas internacionales.
Cualquier duda sobre tus datos puedes resolverla escribiendo a hola@carocore.mx.
2. Qué datos recolectamos
Datos que tú nos das al crear cuenta o agendar una cita: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), ciudad, especialidad (si eres especialista), bio profesional y avatar.
Datos generados por el uso de la plataforma: cursos en los que te inscribes, lecciones completadas, citas reservadas, mensajes y reseñas que publicas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies de sesión necesarias para mantener tu inicio de sesión.
3. Para qué los usamos
Operar la plataforma: autenticarte, mostrar tu progreso en cursos, gestionar tus citas, mostrar tus reseñas y conectar a pacientes con especialistas.
Mejorar el producto: entender qué funciona mediante métricas agregadas y anónimas, depurar problemas.
Comunicarte avisos relevantes: confirmaciones de cita, recordatorios, cambios en términos, alertas de seguridad.
No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.
4. Con quién los compartimos
Supabase (proveedor de base de datos y autenticación): aloja tu información de forma cifrada.
Stripe: procesa pagos. Caro Core no almacena tu número de tarjeta; sólo recibe un token y el estado del pago.
Google Maps: cuando ves un mapa, Google puede registrar tu IP conforme a su propia política.
Autoridades: sólo cuando exista un requerimiento legal vinculante.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Tu cuenta y sus datos asociados permanecen mientras la tengas activa. Si la cierras, eliminamos los datos personales identificables dentro de los 30 días siguientes, conservando únicamente registros mínimos requeridos por obligaciones fiscales o legales.
Las reseñas publicadas con tu nombre permanecen visibles incluso después de cerrar tu cuenta, salvo que solicites expresamente su retiro.
6. Tus derechos ARCO
Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@carocore.mx incluyendo el correo con el que te registraste y la solicitud específica.
Respondemos dentro de los 20 días hábiles siguientes.
7. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión, y cookies analíticas anónimas. Puedes deshabilitarlas en tu navegador, pero algunas funciones (inicio de sesión, agenda) podrían dejar de operar correctamente.
8. Cambios a esta política
Si actualizamos la política de manera material, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado tras la actualización implica aceptación.